Retouren en restitutie

Retour- en restitutiebeleid Van Lith Voorzetramen

Laatste herziening: 12 juli 2024

1. Algemeen
Bij Van Lith Voorzetramen streven wij naar uw volledige tevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij de mogelijkheid om uw producten te retourneren en een restitutie aan te vragen. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe u een retour kunt indienen en in aanmerking komt voor een restitutie.

2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour en restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.

3. Retourproces
Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@vanlithvoorzetramen.nl om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour.
  • Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een retourinstructie.
  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar het opgegeven retouradres.
  • Voeg een kopie van de factuur of het ontvangstbewijs bij uw retourzending.

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd door Van Lith Voorzetramen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Restitutiebeleid
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw restitutie. Als uw retour wordt goedgekeurd, verwerken wij uw restitutie binnen 14 dagen. De restitutie wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitzonderingen
Producten die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen, komen niet in aanmerking voor een volledige restitutie.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.

7. Ruilbeleid
Wij bieden geen rechtstreekse ruilingen aan. Als u een ander product wilt ontvangen, dient u eerst het ongewenste product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

8. Contactinformatie
Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen:
Van Lith Voorzetramen
Sigarenmakerstraat 3
5232 BJ ‘s-Hertogenbosch
E-mail: info@vanlithvoorzetramen.nl

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.